Política de reembolso
En Lorenzo Bellucci, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 info@lorenzobellucci.com
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
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Es obligatorio presentar el comprobante de compra así como fotografías del producto.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, Lorenzo Bellucci asumirá todos los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso completo.
4. Costes de devolución
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Si la devolución se realiza por decisión del cliente (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
5. Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email el estado del reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables.
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El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del pedido anterior.
7. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.
Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en:
📧 info@lorenzobellucci.com
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@lorenzobellucci.com